獨家專訪丨成都「哺恩養老」:開業1年,獲知名資本戰略投資,“傳統養老機構”如何走上發展快車道?

2020-07-07 22:27:40
原創

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撰文丨養老行者1988?

編輯丨陳苗?

開篇:

自2013年全國首例資本戰略投資養老機構案例開始,至2016年上海親和源、北京匯晨分別被宜華健康、光大控股收購,“中國養老圈的資本故事”達到高潮。

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圖:2016年5月13日,光大控股收購北京匯晨,成為其控制性大股東

這期間,全國上到一、二線城市,下到三、四線城市,優質養老機構幾乎被“洗劫一空”。出手闊綽的上海佰仁堂在兩年多的時間內,完成了10000+床位的收購,這在世界養老歷史上也極為罕見。

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圖:通過收并購,實現快速擴張的上海佰仁堂

湖北快三如今,當我們回顧這些養老收并購案例時,不難發現,這些被收并購的優質養老項目,絕大多數都具備以下4個特點:

  • 區域性連鎖

  • 運營時間較長

  • 有一定床位規模

  • 已基本實現盈利

然而,今天故事的主人公 ——成都哺恩養老,卻有些“與眾不同”,直到獲得戰略投資時:

  • 只有1家機構

  • 只運營1年時間

  • 只有120張床位

  • 尚未實現盈利

湖北快三在得到資本認可的同時,哺恩還先后榮獲“四川金牌養老機構”、 “四川養老品質服務榜樣企業”等稱號,一時成為四川養老圈的網紅。

一家“小機構”,一個“新品牌”,一套“看似并無多少顛覆性創新的養老模式”,為何在短時間內就能取得如此成績?

帶著一系列的問號,我坐上去往成都的飛機,希望親眼看一看這家位于天府之國,略帶魔性的養老機構究竟有何不同之處,更希望能從哺恩養老兩位創始人——劉晉&熊相宜的深度采訪中,找到一些答案。

Part1.?

成都:除了浪漫,還有愈演愈烈的“養老大戰”

湖北快三“和我在成都的街頭走一走,直到所有的燈都熄滅了,也不停留……”伴著趙雷的歌聲,飛機漸漸落地雙流機場。

成都,是一座極盡浪漫的城市,然而,在這浪漫之下,更蘊藏著潛力巨大的養老市場和行業機會

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湖北快三圖:成都市老年人口占戶籍人口比例高于全國17.9%的比例

湖北快三“少不入川,老不出蜀”,成都自古就是世人向往的“養老圣地”。

截止到2019年底,成都老年人口(60歲及以上)316.04萬人,占戶籍人口21.07%,老齡化程度居全國高位,與重慶一起被國內頭部養老企業列為“川渝養老城市群”,市場空間巨大

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圖:成都市2017、2018、2019三年養老機構數量

截止到2019年底,成都市在冊養老機構數量達到546家,養老床位總數12.5萬張,行業整體規模與北京持平,與此同時,泰康、遠洋、華潤、萬科、中信、國壽等頭部養老品牌這些年集中布局成都,不斷拔高成都養老消費潛力。

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圖:2018年,椿萱茂(成都·簇橋)老年公寓投入運營

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圖:2017年,保利成都·和熹會頤養中心投入運營

2019年6月17日,成都更是在一天之內,成功拍出4宗A6養老用地,開創全國之最,其中二號宗地溢價率達到136.8%。

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湖北快三圖:2019年成都4宗養老用地區位圖

在北、上、廣養老市場逐漸白熱化,且優質養老項目極難獲取的情況下,以成都為代表的全國15個新一線城市正在迎來養老行業“空前的發展機遇”,正是在這樣的大背景下,哺恩養老誕生了

Part2.

哺恩養老:從0到1,兩位80后美女的養老創業史

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圖:哺恩養老官網

2016年4月

成都哺恩養老正式成立

2016年12月

哺恩養老完成首個養老項目(永陵院)的選址和募資,同時啟動裝修

2017年8月

哺恩養老永陵院投入試運營,一期共設置床位120張

2018年3月

哺恩養老永陵院整體入住率超過90%,月均凈去化10人

2018年8月

哺恩養老獲資本戰略投資

?

至此,我們不禁要問:哺恩養老有何“特別之處”,能在如此短的時間內,就獲得資本的認可?這在養老機構投資領域極為罕見,或許一切都要從哺恩養老的兩位創始人:劉晉&熊相宜說起。

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圖:熊相宜(左)、劉晉(右)

80后的劉晉&熊相宜是一對有著20年“蜜齡”的好閨蜜,二人在初中、高中時代一直都是前后桌。從初中起,劉晉就是班長,天生領導型,大學金融專業,工作的前10年都在銀行,從一線做到高管,但在她心中:創業,開一家屬于自己的養老院才是“最好的歸宿”

湖北快三“大二的時候偶然在宿舍看到《焦點訪談》關于中國養老現狀的分析,覺得非常不樂觀,雖然我國已經進入了老齡化社會,但是養老服務水平還是初級階段,那個時候就更加堅定了我的決心。”劉晉說。

與劉晉不同,熊相宜學的專業是設計,也曾有過創業經歷,所以當好閨蜜劉晉找到她一起“開養老院”時,賦閑在家做全職媽媽的她“內心創業的小火苗再次爆燃。”

于是,兩個80后美女,就這樣全身心地投入到中國的養老事業中。

與大多數創業者不同,他們的這次創業是理智的,更是準備充分的。

無數次閨蜜聚會上,他們都在暢聊未來養老院的規劃,劉晉更是親自“臥底”某養老機構湖北快三,參與一線護理工作……

兩人分工簡單明晰:劉晉主內,負責公司管理和項目募資,熊相宜主外,負責項目選址、設計裝修、項目籌備。

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圖:2020年5月27日,哺恩養老永陵院舉辦全員年度績效合同簽訂儀式,這在養老行業并不多見,我作為旁聽者,感觸很深

一切似乎都很順利,很快,他們就迎來了自己的“第一個孩子”—— 哺恩養老永陵院,這家位于成都市金牛區的養老機構從試運營開始,就得到了市場的快速認可,不到8個月的時間入住率達到90%以上,這讓第一次干養老的劉晉&熊相宜長舒一口氣。

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圖:哺恩養老永陵院的屋頂花園實景圖

之所以長舒一口氣,是因為這樣一個“很成功的養老項目”,當初并不被“養老同業&專家”看好:一方面是項目沒有獨立院落湖北快三,甚至是跟其它商業混用;另一方面是臨街就是鬧市,有車輛的噪音也有樓下餐飲鋪的喧囂。

不過,“事實勝于雄辯”,永陵院的成功運營驗證了劉晉&熊相宜當初的判斷,也讓他們更加堅定哺恩養老的選址策略:扎根市區+中小體量

AgeLifePro認為:中國養老行業的快速發展,需要更多像劉晉&熊相宜這樣的“創新者”、“顛覆者”,“經驗”和“專家””往往成為制約行業發展的頑疾,市場在變化,只有實踐才是檢驗真理的唯一標準

在永陵院成功運營的基礎上,哺恩養老邊干邊總結,從選址到運營,總結出一套“可復制的盈利模式”湖北快三,她們很快也開始投入到第二個項目的選址工作。

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圖:哺恩養老(光華院)項目外景圖

湖北快三2018年5月,哺恩養老光華院確定選址,2019年1月,光華院試運營,運營1年后入住率達到80%以上。

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湖北快三圖:哺恩養老(平福院)項目外景圖

2018年10月,哺恩養老平福院確定選址,2019年4月,平福院試運營,運營9個月后入住率達到70%以上。

光華院和平福院的再次成功證明了“永陵模式”的可復制性,截止目前,哺恩養老已在成都擁有3個項目,預計明年一季度前將再完成3個項目開業運營,屆時總項目數量將達到6個,總床位規模將達到750床+。?

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圖:哺恩養老(永陵院)項目公區實景圖

在AgeLifePro看來,哺恩之所以快速獲得市場和資本認可,主要基于以下6點

1)創始人對養老事業的極度熱愛

湖北快三對哺恩來說,養老不僅是一個生意,更是一份值得全情投入的事業。選址、設計、裝修、采購、護理、飲食……事無巨細,兩位年輕的創始人都親力親為,以身作則,在創始人的帶動下,他們的團隊有朝氣、有想法、有創新、有事業心。即使現在已初具規模,兩位創始人依然初心不改,對養老事業依舊保持著初心和極大的熱情。

2)始終以客戶為本,并能真正落地的服務理念

哺恩養老的口號很質樸:“這是一家想方設法讓你快樂的養老院”,自上而下的企業文化始終得到落實,讓老人在養老機構可以感受到尊重與快樂,比如:為了讓老人開心,他們曾把動物園搬進養老院:讓老人在養老院里撫摸雪貂、狐貍、獅頭鵝、小青羊;為了圓老人的“歌手夢”,實現晚年價值,他們組織83歲的老人走進專業錄音棚……“精細護理、快樂健康”是哺恩養老一直踐行的理念,也是他們快速發展的源源動力。

3)以運營和經營為本的可復制標準體系

與絕大多數養老項目不同,哺恩養老不僅僅是做一個項目,而是通過這個項目打造出一套可復制的完整商業運營體系。從選址到設計、從裝修到采購、從硬件設備到智慧湖北快三養老信息化系統,從營銷到運營、從護理到餐飲,從機構到居家,哺恩養老團隊將走過的路、掉過的坑都總結成冊,并引進歐洲養老品牌Armonea的管理模式,創建“6+1”服務體系,把高品質的養老護理解決方案做到極致,形成標準化、可復制化的體系,看似只做了一個項目,實際卻打磨出一套體系。

4)自成體系的商業邏輯

哺恩養老市場定位更精準、運營服務效率更高、成本控制能力更強。投入運營不到8個月,哺恩養老永陵院整體入住率超過90%,月均凈去化10人;即便遭遇疫情,平福院和光華院也在不到9個月時間,入住率分別達到70%以上和80%以上。哺恩養老折舊攤銷單店項目平均不到一年現金流即可回正,他們的商業邏輯已經得到了市場驗證,具備成為“成都龍頭養老企業的潛質”。

5)基于IT思維的管理模式

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湖北快三圖:哺恩項目使用的麥麥養老IT系統

與成都早期本土民營養老機構依靠傳統人管人的模式不同,哺恩從第一個項目開始就引入了國內領先的麥麥養老IT智慧系統,從硬件到軟件實現信息化、數據化管理,不僅使運營效率更高效、也更符合資本對于現代化養老機構的價值判斷。

6)年輕、有事業心的創始團隊

哺恩兩位創始人均為80后,創始團隊中80后、90后比例極高,整個團隊有朝氣、有想法、有事業心,也更符合未來養老行業對人才的需求,因為年輕,他們更具有創新精神;因為年輕,他們能更快速的進行產品迭代,緊貼社會發展和需求變化;因為年輕,他們所運營的養老機構更具有活力,資本也更愿意投資一個年輕、有快速成長性的團隊。

Part3.

對話:關于資本、產品、市場、行業、愿景、文化

01

AgeLifePro:湖北快三如今回過頭看,引入戰略投資方,對哺恩養老是一個正確的選擇嗎?

劉晉&熊相宜從目前哺恩的發展來看,投資方除了帶來資本的顯性價值外,也給哺恩養老帶來了更規范化的公司管理體系和更廣闊的國內外養老行業視野,同時,體系內兄弟養老單位的優秀運營經驗和做法,也給年輕的哺恩帶來很多幫助和啟發。

02

AgeLifePro:成都約有315萬老年人口,如何看待成都養老市場?

劉晉&熊相宜成都養老市場的剛性消費是單床5000元/月左右,包含床位費、護理費、餐費,同時成都對周邊省外還具有較強的“虹吸效應”,未來發展潛力巨大。

03

AgeLifePro:湖北快三2019年成都拍出4塊A6用地,泰康、遠洋、保利等巨頭也已紛紛布局成都,如何看待成都養老行業的競爭與機會?

劉晉&熊相宜:這些頭部企業的到來,對成都養老市場整體來看利大于弊,與這些巨頭相比,哺恩的優勢在于“市場定位更精準”、“運營服務效率更高”、“成本控制能力更強”、“管理機制更靈活”。我們堅持做好自己,走差異化路線,從某種程度上說,其它競品的加入,對哺恩來說反而是機會。

04

AgeLifePro:湖北快三政策端,成都政府對養老的整體規劃是什么?

劉晉&熊相宜:建立養老服務綜合體+15分鐘公服圈,其中養老是最重要的公共服務,此外,與北京、上海一樣,成都養老政策也開始向社區居家養老傾斜。

05

AgeLifePro:如何看待社區居家、養老機構、養老社區CCRC)?

劉晉&熊相宜:養老機構可以有效滿足失能失智客群,但有一定的局限性;社區居家是未來(政策指引、市場需求),但需要核心智慧養老系統和硬件賦能,以及行業人才隊伍的建設和提升;養老社區(CCRC)湖北快三是未來發展方向,尤其是近郊型CCRC項目。

06

AgeLifePro:如何看待醫養結合

劉晉&熊相宜:醫養結合更多需要從醫療推動養老,需要聯動賦能,才能有效落地,而不是靠養老推動醫療。

07

AgeLifePro:為何走上養老之路?為何選擇創業的方式做養老?

劉晉&熊相宜:更多還是情懷,想做一家當自己老了也愿意住的養老院,把對于在養老院的生活、設計、管理、經營的想象都安放在這家機構中。

08

AgeLifePro:湖北快三創業前是否做了充分的市場、行業研究,還是憑一腔熱血?

劉晉&熊相宜:還是做了較為充足的準備。包括成都市場的調研,國內國外行業發展的了解,以及商業計劃的制定。更重要的是對創業的心理建設,做了充分的困難預估。

09

AgeLifePro:為何取名哺恩(Born)?

劉晉&熊相宜:取自明朝《增廣賢文》有云“羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義”,另外哺恩的英文——Born,也有新生之意

10

AgeLifePro:哺恩養老如何進行項目選址

劉晉&熊相宜:我們選址很“保守”,會嚴格按照“老人在哪兒,就在哪兒選址”的原則。

11

AgeLifePro:如何看待養老IT系統的作用?

劉晉&熊相宜:智慧化養老IT系統是養老機構現代化管理的必然方向,我們從第一個項目起就引入了國內最好的養老IT系統——麥麥,包括軟件和硬件,正好麥麥的總部也在成都,溝通起來效率很高。

12

AgeLifePro:如何打造團隊?

劉晉&熊相宜:更多是基于企業文化、充分認同、以及對不同崗位員工需求的深刻理解,比如:一線團隊需要的是相對穩定的工作和收入,以及得到職業的尊重;年輕團隊需要的是被認可、有成長、有發展;中層團隊需要的是個人成長、職業榮耀、以及職位的晉升;管理核心團隊需要的是對哺恩養老文化的高度認同、及管理激勵。

13

AgeLifePro:哺恩養老目前養老項目的實際經營情況如何?

劉晉&熊相宜:哺恩養老全線條項目現金流整體回正預計是在2021年5月份,其中含折舊攤銷。單店項目平均不到一年現金流即可回正。

14

AgeLifePro:哺恩養老下一步發展規劃?

劉晉&熊相宜:未來3年希望可以做到四川養老龍頭企業,既包括床位規模,也包括行業影響力。

結尾:

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湖北快三圖:年輕、活力、有夢想的年輕團隊

在深度走訪和交流的過程中,我漸漸體會到哺恩養老的“獨特魅力”:雖然做的是傳統的剛需型養老機構,但無論從經營理念、產品打造、運營服務、企業文化都卻是“全新的”,“顛覆性的”,或許這才是資本對哺恩養老的“最大估值”。

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湖北快三圖:哺恩養老項目設計效果圖

哺恩養老可以用單方不到1500元的成本(包含改造、精裝、軟裝、籌開)實現頭部養老企業單方4000-5000元的配置標準和效果呈現;哺恩養老在對運營成本極致控制的原則下,卻舍得花錢給一線員工外租住宅做宿舍;哺恩養老強調的不是標準,而是整個運營體系的輸出,而這個體系的核心就是“人”……

這一系列“反常識”的操作恰恰成就了今天的哺恩養老。

成功永遠留給有準備的人,哺恩養老的成功,無疑給因為疫情而陷入困境的中國養老行業帶來了新的曙光,新的希望,也不由得讓我們想到阿那亞的一句Slogan:

把眼前的事做到極致,

下一步美好就會自然涌現。

——?E N D ——

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